Kasino samotné zve v klasickém prostředí ke hře Roulette, Caribbean Poker, Black Jack a ke hře na výherních automatech. Zaměstnanci a servis se řídí zcela přáními zákazníků. A – stejně jako za starých časů – se zde může každý cítit jako král. V luxusních kožených křeslech si mohou hosté kasina odpočinout a nechat se rozmazlovat rozličnými slavnými míchanými nápoji. Také velký bar v kasinu ve Františkových lázních zve k příjemné zábavě. Odtud může host přihlížet „průběhu hry“, podle chuti se vypravit k jednotlivým hráčským stolům a svěřit se do rukou bohyně štěstí „Fortuny“.

Pan Sünder, ředitel kasina Františkovy Lázně, se mnoha překvapeními a mimořádnými akcemi stará o Vaši zábavu, zotavení a rozptýlení ve volném čase. Přátelský přístup a výtečný servis poskytovaný veškerým personálem a týmem kasina jsou již takřka příslovečné. Vystupování zaměstnanců přikládá vedení společnosti „INGO Casino a.s.“velmi vysokou váhu,  neboť  jej považuje za významnou součást celkové image skupiny kasin.

„Na takovýchto místech se člověk, který těžce pracuje, může rozptýlit a pro jednou také nevázaně pobavit.“
kníže Otto von Bismarck